Team leader exploitation - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Le poste
Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes.
Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers l’équipe d’Ingénierie.
Vos missions :
Au niveau managérial :
- Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
- Réaliser les entretiens individuels
- Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation)
- Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
- Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs
- Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de Free Pro.
- Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées.
Au niveau du Service Exploitation :
- Superviser les équipements clients et Free Pro
- Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
- Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
- Planifier les opérations et interventions
Profil recherché
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en Réseau/Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.
Rigoureux/se, autonome et organisé/e, vous gérez tous les aspects opérationnels.
A l’écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.
Compétences Techniques Requises :
Compétences réseaux :
- Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
- Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.
Système :
- Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
- Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile