Conseiller free (paris/seine-saint-denis) - h/f

L'entreprise

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

Chaque jour, plus de 500 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.

Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s’adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation de nos services.

Le poste

En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si tu osais franchir le pas :

  • Tu es attiré(e) par l’innovation technologique
  • Tu aimes rendre service
  • Tu as envie de participer à la relation abonnée de Free
  • Tu recherches un poste en CDI


Rejoins FREE PROXI et apprends le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un accompagnement sur-mesure proposé par FREE et le centre de formation DUCRETET en alliant pratique sur le terrain et théorie !

LE POSTE :

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés sur un secteur géographique défini et tu seras notamment amené(e) à :

  • Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
  • Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
  • Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous service au domicile de nos clients
  • Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
  • Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?

  • Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
  • Sur une sectorisation définie sur les départements ci-après concernés : Yveline ; Val-d’Oise ; Seine et Marne ; Hauts-de-Seine ; Val-de-Marne ; Seine-Saint-Denis ; Paris
  • Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Profil recherché

Tu es à l’aise avec les différents outils de communication actuels

  • Tu as un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
  • Tu es connaisseur(se) de l’univers FREE et/ou des télécoms

Quelles sont les prochaines étapes :

  1. Tu effectueras des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur),
  2. Nous te rencontrerons lors d’un job dating organisé soit dans notre entreprise, soit dans le centre de formation, soit dans les locaux de Pôle Emploi.
  3. Si nous avons matché, un entretien rapide avec ton futur manager te sera proposé,
  4. Si cela match encore, tu rejoindras alors l’aventure Free Proxi en CDI dès le premier jour !
  5. Tu intégreras une formation qualifiante de plus de 300 heures sur 1 an (alternance). Cet accompagnement te permettra d’acquérir toutes les compétences requises au métier de Conseiller Free.
  6.  Sur le terrain, un tuteur t’accompagnera au quotidien dans la réalisation de tes missions.

Compétences recherchées

  • Assister un utilisateur à distance
  • Conseiller un client
  • Techniques de vente
  • Outils multimédia

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation

Evaluation(s) :

  • Dactylographie: Test de dactylographie

    Dactylographie: Test de dactylographie

    • 50 questions
    • Temps illimité

  • Orthographe 2