Conducteur de travaux - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Depuis 1998, nous œuvrons dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la maintenance des réseaux avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix !
Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique. Leader sur ce segment, de plus en plus d’abonnées nous font confiance, nous poussent à accroître notre performance et à nous améliorer.
En rejoignant FREE RESEAU, vous participerez à cette aventure, à nos réussites et intégrerez une équipe dynamique, investie et réunie autour de valeurs fortes. #Audace - #Flexibilité - #Efficacité - #Autonomie
Fibrez avec nous !
Free Reseau est une entreprise handi-engagée. Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Le poste
Dans une phase de forte croissance du parc abonné Fibre Optique, rattaché(e) aux équipes du Chef de Projet (CDP) de la zone, et managé(e) par le Responsable Groupe Production (RGP), vous encadrez une cellule de service abonné (CSA) constituée de Superviseurs de Travaux (SDT) et de Techniciens Télécom Optique (TTO).
A ce titre, vous avez pour missions principales :
- Maîtriser le traitement de tous les types de tickets d’incidents ou d’échecs de raccordement abonné
- Définir avec le RGP les besoins humains et matériels afin de répondre à la charge de travail actuelle et future
- Identifier, documenter, appliquer puis partager les bonnes pratiques
- Optimiser la qualité et le temps de traitement des tickets
- Gérer les priorités en fonction des objectifs de la direction et de ses prérogatives
- Solutionner et expertiser les problématiques rencontrées sur le terrain par les SDT/TTO
- Veiller aux respects des règles de sécurité, et remonter les manquements
- Objectiver les SDT et les TTO en fonction des priorités opérationnelles
- Fournir des reporting périodiques ou sur demande vers la direction
- Faire monter en compétences les équipes interne et externe au moyen, entre autre, d’accompagnement et d’audits sur indication du RGP
- Participer à l’élaboration et à l’amélioration continue des process techniques et du référentiel matériel
Dans une logique collaborative, vous avez pour objectif de :
- Faire évoluer et optimiser la chaîne de traitement des tickets sur son périmètre
- Adapter la méthode de travail et votre effectif en fonction de la charge et de son évolution
- Maintenir une bonne cohésion au sein de l’équipe des techniciens
- Garantir et faire progresser le niveau technique de votre équipe
- Assurer un parfait reporting de votre activité vers le RGP
- Veiller à la sécurité des collaborateurs
Profil recherché
Vous faites preuve d'énergie, de rigueur, de leadership et d’un esprit d'équipe solide au quotidien pour assurer l'atteinte des objectifs de production de votre CSA puis collectivement du GSA.
Vous justifiez d’une bonne connaissance des technologies et des types de déploiement fibre, des interfaces de gestions et des process relatif à cette activité
Vous savez travailler en autonomie, en équipe, tout en ayant l’envie d’apprendre et de progresser en permanence, pour développer une réelle expertise technique et managériale
Des déplacements en IDF seront à prévoir
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile