Technicien de support free (75) - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c'est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
Le poste
Vous assurez un support et suivez les interventions terrain des technicien(ne)s.
Vos missions seront de:
- Suivre et gérer quotidiennement les plannings des Technicien(ne)s itinérant(e)s dans une zone géographique prédéfinie
- Assurer un support technique aux Technicien(ne)s en intervention
- Gérer les demandes et les prises de rendez-vous
- Gérer et analyser au quotidien la réalisation des tests de positions et d'expertises
- Remonter les informations techniques, administratives et logistiques provenant des technicien(ne)s en intervention
Profil recherché
Vous aimez travailler en équipe et avez très bon relationnel ;
Vous avez de solides connaissances de la boucle locale et savez poser un diagnostic suite à un problème remonté.
Vous avez une bonne capacité d'organisation alliée à un bon esprit d’analyse.
Vous êtes à l’aise avec le matériel informatique et téléphonique.
Ce sont autant d’atouts permettant de répondre à notre objectif de fournir un service d’excellence à nos abonnés.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile