Assistant(-e) administratif(-ve) en alternance - h/f
L'entreprise
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Depuis 1998, nous œuvrons dans la conception, le déploiement, l’exploitation et la maintenance des réseaux avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix !
Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique. Leader sur ce segment, de plus en plus d’abonnées nous font confiance, nous poussent à accroître notre performance et à nous améliorer.
En rejoignant FREE RÉSEAU, vous participerez à cette aventure, à nos réussites et intégrerez une équipe dynamique, investie et réunie autour de valeurs fortes. #Audace - #Flexibilité - #Efficacité - #Autonomie
FREE RESEAU s’engage dans une démarche qui vise à protéger ses employé(e)s et exclut toutes discriminations à l’embauche liées à l’ethnie, la religion, le genre, l’orientation sexuelles, le handicap etc. Notre politique diversité garantie ainsi une égalité de traitement des candidatures.
Fibrez-avec nous !
Le poste
En tant que membre de l'équipe de la cellule Production de l'Unité de Production Régionale (UPR), vous collaborerez avec les Conducteurs de Travaux pour les soutenir dans leurs tâches administratives et répondre aux besoins des abonnés. Voici les principales responsabilités qui vous seront confiées :
- Communication avec les clients : Vous serez en charge de communiquer avec les clients par téléphone, e-mail ou chat pour répondre à leurs questions, planifier des interventions et fournir des informations sur les délais d'intervention et les procédures de réparation.
- Gestion des dossiers clients : Vous maintiendrez à jour les informations des clients dans le système informatique de l'entreprise et assurerez le suivi des interventions techniques effectuées.
- Résolution des litiges : Vous traiterez les réclamations des clients insatisfaits, identifierez les problèmes et chercherez des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Suivi des activités non productives des techniciens : Vous serez en charge du suivi des activités non productives des techniciens, telles que les formations, la médecine du travail, la flotte automobile et les équipements de protection individuelle (EPI).
Nous sommes en mesure de vous offrir une méthode de travail souple et réactive, ainsi qu'un environnement de travail dynamique et stimulant.
Notre entreprise est fière de ses valeurs telles que l'autonomie, l'efficacité, la flexibilité et l'audace. Nos collaborateurs sont engagés à partager, transmettre et former leur savoir-faire pour vous aider à progresser dans votre carrière.
Profil recherché
Vous êtes actuellement en train de préparer un BTS Support à l'Action Managériale ou une licence professionnelle en Gestion, ce poste correspondra parfaitement à vos attentes ! Vos compétences en analyse, votre sens de l'organisation, votre flexibilité et votre autonomie sont grandement appréciés. De plus, votre volontarisme, votre curiosité et votre souci du détail dans votre travail sont des qualités essentielles pour ce rôle.
Vous maîtriser les outils/applications suivantes :
Pack Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile